メラビアンの法則・・☆ BES-cafe

メラビアンの法則・・☆

カテゴリ：怒涛のエステティシャン

かなり、かなり・・お久しぶりになってしまいました ((( ;ﾟДﾟ)))
稲葉です・・

もう夏も終わり、秋を感じる季節になりましたね。
私は夏が大好きで、テニスや海水浴など・・
暑い中、外で楽しむことが大好きです。
今年はあまり海に行けなかったので、
ちょっと寂しいです(il´Д｀)ﾉ彡☆'`,、'`,、'`,、

しかし、
秋は秋らしい楽しみ方をみつけていこうって思っています♪♪

今回は、私が担当させて頂いてる
『接客マナー』の授業についての記事です(*´∀｀)☆
いつもこの授業の際に・・
『メラビアンの法則』のお話をしています・・♪

アメリカの心理学者の　アルバート・メラニアン博士が・・
人と話をする際には
『話の内容が７％　話し方が３８％　ボディランゲージが５５％』
・・の割合を持っているというものです。

だから、同じことを言うのにも言い方や雰囲気・表情などが
大きな割合を占めているのです。

ボディランゲージというのは、身振り・手振りに加えて
表情が重要だと思っています。
何かを伝える時に、相手が笑顔だと安心します。
相手が無表情だったり、怖い顔をしていると不安になります。
・・それなら、絶対に笑っている方がいいに決まっています！！

同じことを言うのにも笑顔があって、安心感があれば
相手との心の距離もグッと近くなる━━━d(ﾟ∀ﾟ)b━━━!!!!

そして、あとの３８％の“話し方”も重要ですよね・・
声はその人の心の状態を反映していると思うので
声そのものにも“表情”があると感じます。
自分のことを好意的に思ってくれているのか、
どうでもいいのか・・　むしろ否定的なのか・・
それは顔の表情だけではなく、声のトーンからも伝わってきます。

だから、お客様ってエステティシャンの顔や声から
どんな人なのかな・・って敏感に感じとってしまうものです。
・・それは、お客様に限ってのことではありませんが。

お仕事をする上で、人間関係ってとても重要なポイントですので、
自分が仕事がしやすい環境がほしいと思うなら
自分自身が、相手にとって気持ちのいい環境を作ってあげる・・
それがステキな毎日になるんじゃないかと思っています☆

だから、どんな時でも・・
『愛のあるエステティシャン』でいてほしい。
そうすれば・・
『愛されるエステティシャン』になれるよ・・って、
接客マナーの授業で私が力を入れてお話していることなのです・・☆