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売上ＵＰとエステティシャン教育
カテゴリ：校長日記
１９日に大阪のハービスＥＮＴで、エステサロン向けにセミナーをおこなってきた。
お題は、「売上ＵＰとエステティシャン教育」。頼まれたのは２週間くらい前。
１５社くらいのエステ関係者に参加していただき、９０分ほど話してきた。
始めは私のギャグも不発に終わり（あまり気づいても頂けなかった。。。）、不安な要素満載であったが、最後にとったアンケートでは、参加者全員が「満足」という欄に○を付けていただき、そのなかでも６割くらいの方が「大変満足」として頂けた。
内容はというと、新人教育の理想と現実から入り、BESで実際におこなっている教育手法を紹介しながら、効果的な「気づき」をいかに与えるかに焦点をあてたものにした。
実際に、エステサロンの商品は「エステティシャン」自身であり、他の業界が商品開発費にお金をかけるように、エステ業界はエステティシャンの教育や魅力を上げる事が、そのままサロンの価値をあげること、そして顧客満足度を上げることに繋がる。
そして、離職率を下げる事がそのままサロン全体の利益率をあげることになり、そのためにどういった施策をおこなっているのかと。そして、どういった施策をとるべきかと。
そんな内容で話をしたが、９０分では短いし、実際のサロンさまの話をもっと私自身も聞きたかった。
幸い、出展者も満足頂いたようなので、次回はもっと良い内容を提供できるよう、ＢＥＳとしてももっともっと張り切っていこうと思う。
私自身もとても勉強になった。
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