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▼2008年10月28日

挨拶、ちゃんと出来ていますか?

カテゴリ:学ぶ!

皆さんこんにちは!校長の増井です。

 

今日は挨拶のお話を少しさせて頂きますね。

 

先日、あるお仕事で某エステサロンにお伺いしたのですが、

入り口で対応して下さったスタッフの方はすごく無愛想で、

私がご挨拶をして、名前と用件をお伝えしても、

「おはようございます。」も「お疲れ様です。」も言われなかったという事がありました。

その後に対応して下さった担当者の方はとてもいい方でしたが、

そのサロンへは悪い印象だけが残りました。

 

私は普段の授業から、BESの生徒には

「挨拶をしっかりする事の大切さ」を、口をすっぱくして伝えています。

 

なぜなら、上記の例でお分かりになるように、

サロンの制服を着ていたら、エステティシャン(あなた)はそのサロン(会社)の顔。

その行動、言動、全てが

「○○サロンのエステティシャン」として見られるからです。

 

きっと上記のサロンのスタッフの方は、

予約をしている方じゃないから“お客様”じゃないな』

と思ったのかもしれません。

『売り上げに繋がるわけじゃないから、挨拶をしなくてもいいや』

と思ったのかもしれません。

 

でも、そうじゃないですよね。

エステティシャンにとっては、サロンにいらっしゃる全ての方が“お客様”なのです。

 

例えば、上記のサロンのスタッフの方が挨拶もしっかりしてくれて、

とてもいい対応をしてくれていたら、

私が誰かに「どこかいいエステサロン、知らない?」と聞かれた時には、

技術は受けていなくても「スタッフの感じがとても良かったよ。」と

そのサロンを薦めるかもしれませんし、

生徒達に就職相談を受けたときにも、

「○○サロンって、とてもいいサロンだったよ。」と話すかもしれません。

 でも、挨拶も出来ないスタッフのいるところに、

大切な生徒は送りたくありませんので、生徒には就職先として薦めません。

 

これって、とても怖いことですね。

第一印象が悪ければ、技術を受けていなくても悪い口コミになるのです。

(もちろん名指しで○○のサロンはダメということは言いませんが・・・)

 

挨拶って、本当にすごく当たり前のことかもしれませんが、

実際はどうなんでしょう。

当たり前の事だからこそ、おざなりになったり、

忘れてしまったりするのかもしれません。

私も時々振り返ってみる事があります。

皆さんはどうでしょう?

 

でも、一つだけ間違いが無いことは、

感じの良い挨拶をすることで、損をすることは絶対にないということです。

 

「感じの良い挨拶」がいつも出来る人でありたいですね。 

投稿者 BES : 17:14